Төлбөрийн хэсэг алдаа заагаад байна.
Хүлээн авлаа — инженер шалгаж эхэллээ →
Тусламжийн төв • 7×24
Бид танд тусална.
Бид танд тусална.
Асуудлаа бүртгээрэй.
Odoo системийн алдаа, сайжруулалт, тохиргооны хүсэлтийг нэг цонхоор бүртгэнэ. SLA-н хүрээнд хариу өгнө.
шинэ хүсэлт
Асуудлынхаа дэлгэрэнгүйг бичээрэй
Тасалбар илгээх
нийтлэг асуултууд
Хүсэлт үүсгэхээс өмнө хариултыг хайж үзээрэй.
Хүсэлт үүсгэсний дараа хэр удаан хүлээх вэ?
Хүсэлтийн чухал зэрэгээс хамаарна: Яаралтай — 15 минут, Өндөр — 1 цаг, Дунд — 4 цаг, Бага — 1 ажлын өдрийн дотор анхны хариу өгнө.
Production орчинд нөлөөлж байгаа алдаа гарвал яах вэ?
Хүсэлтийг "Яаралтай" зэрэгээр илгээж, нэгэн зэрэг +976 7706-6060 утсаар холбогдоорой. Дежурный инженер шууд хариу өгнө.
Хичнээн хүсэлт нэгэн зэрэг бүртгүүлж болох вэ?
Хязгаар байхгүй. Гэхдээ нэг асуудлыг нэг тикетэд багтаах нь хариу өгөх хугацааг богиносгодог.
Скриншот, видео хавсаргаж болох уу?
Тийм — нэг хүсэлтэд 100MB хүртэл файл хавсаргана. Скриншот, видео асуудлыг богино хугацаанд илрүүлэхэд тусална.
Шинээр хөгжүүлэлт хүсэх боломжтой юу?
Тийм. "Сайжруулалт / шинэ хөгжүүлэлт" төрлөөр хүсэлтээ үүсгэнэ үү. Шинжээч тантай холбогдож, ажлын хүрээ, цаг, төсвийн тооцоог гаргаж өгнө.
Хүсэлт төлбөртэй юу?
Гэрээний хүрээний дэмжлэгийн цагууд үнэгүй. Гэрээнээс гадуурх ажил эсвэл шинэ хөгжүүлэлт цагийн тарифаар үнэлэгдэх ба үнэлгээг урьдчилан мэдэгдэнэ.