Getting errors with payment operation.
Issue received — engineer checking on it →
Help center • 7×24
We've got you.
We've got you.
Open a ticket.
Report bugs, request changes or ask for configuration help. Tracked tickets, SLA-bound responses.
new request
Tell us what's going on
Submit a Ticket
common questions
Check the answers before filing a ticket.
Хүсэлт үүсгэсний дараа хэр удаан хүлээх вэ?
Хүсэлтийн чухал зэрэгээс хамаарна: Яаралтай — 15 минут, Өндөр — 1 цаг, Дунд — 4 цаг, Бага — 1 ажлын өдрийн дотор анхны хариу өгнө.
Production орчинд нөлөөлж байгаа алдаа гарвал яах вэ?
Хүсэлтийг "Яаралтай" зэрэгээр илгээж, нэгэн зэрэг +976 7706-6060 утсаар холбогдоорой. Дежурный инженер шууд хариу өгнө.
Хичнээн хүсэлт нэгэн зэрэг бүртгүүлж болох вэ?
Хязгаар байхгүй. Гэхдээ нэг асуудлыг нэг тикетэд багтаах нь хариу өгөх хугацааг богиносгодог.
Скриншот, видео хавсаргаж болох уу?
Тийм — нэг хүсэлтэд 100MB хүртэл файл хавсаргана. Скриншот, видео асуудлыг богино хугацаанд илрүүлэхэд тусална.
Шинээр хөгжүүлэлт хүсэх боломжтой юу?
Тийм. "Сайжруулалт / шинэ хөгжүүлэлт" төрлөөр хүсэлтээ үүсгэнэ үү. Шинжээч тантай холбогдож, ажлын хүрээ, цаг, төсвийн тооцоог гаргаж өгнө.
Хүсэлт төлбөртэй юу?
Гэрээний хүрээний дэмжлэгийн цагууд үнэгүй. Гэрээнээс гадуурх ажил эсвэл шинэ хөгжүүлэлт цагийн тарифаар үнэлэгдэх ба үнэлгээг урьдчилан мэдэгдэнэ.